Política de Troca e Devolução
Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Herazeus, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Comprometemo-nos em fornecer produtos de qualidade e um excelente serviço ao cliente. No entanto, entendemos que às vezes você pode precisar devolver ou trocar um item. Para isso, criamos uma política de troca e devolução justa e transparente, de acordo com os direitos do consumidor no Brasil.
Condições para Troca ou Devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em seu estado original, não utilizado e na mesma condição em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original. Nota fiscal e comprovantes de compra devem ser apresentados.
Prazos
A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estipulado pela lei do consumidor no Brasil.
Procedimentos
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso suporte ao cliente. Uma vez que a solicitação seja aprovada, enviaremos um código de rastreio de retorno e instruções sobre como e onde enviar o item. O custo do frete de retorno será de nossa responsabilidade.
Produtos com Defeito
No caso de um produto com defeito, por favor, entre em contato imediatamente com o nosso suporte ao cliente para orientações sobre como proceder. A troca ou devolução de produtos com defeito seguirá o mesmo procedimento descrito acima.
Reembolsos
Uma vez que o produto retornado seja recebido e inspecionado, informaremos a aprovação ou rejeição do reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, no prazo de um determinado número de dias.
Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre a nossa política de troca e devolução, por favor, entre em contato com o nosso suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja suave e agradável.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 09h às 18h.
E-mail: suporte.herazeus@gmail.com
Whatsapp: +55 (61)99515-4481